Politique de Remboursement

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Le client dispose ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner le ou les produits concernés.

 Les produits retournés doivent être complets et dans un état permettant leur remise en vente.
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Le client est libre de choisir le mode de retour. Il lui appartient toutefois de conserver toute preuve d’expédition (numéro de suivi, justificatif de dépôt).
En l’absence de preuve d’envoi et de distribution effective, le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de perte du colis.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la fourniture d’une preuve d’expédition et de distribution effective.

 Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les bijoux scellés pour des raisons d’hygiène ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés lorsque le scellé a été retiré ou l’emballage ouvert par le client. Cette exclusion ne s’applique pas aux produits défectueux ou non conformes, couverts par les garanties légales.

Comment retourner votre article ?

• 1 – Envoyez-nous un mail à contact@vikingsandco.com avec votre numéro de commande.
• 2 – Nous vous ferrons parvenir l’adresse de retour.
• 3 – Une fois l’article reçu nous émettrons votre remboursement sous 14 jours maximum.

Pour toute question ou préoccupation, envoyez-nous un e-mail à contact@vikingsandco.com.

Détails de remboursement :

Nous vous rembourserons sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Les frais de retours sont à la charge de l’acheteur  

Remplacement d’un article erroné ou défectueux

Nous sommes vraiment navrés ! Veuillez nous envoyer un email à contact@vikingsandco.com avec les détails suivants :

1. Votre numéro de commande
2. La description du problème (par exemple, article erroné / défectueux)
3. Une photo ou une vidéo

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Les remboursements sont traités sous 14 jours à réception de l’article